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基于“优总价、高品质、强运营、智慧化”的产品体系与“读城读产读人”的精准研判，联发打造雨花新澍项目作为新青年产品战略的样本。项目选址南京雨花软件谷核心，直面36万产业人才的首套居住需求，以“200万级主城四代宅”的定位，通过极小户型（建面约69-133㎡）、100%空间使用率、华为智慧社区系统等创新设计，完美契合新青年“轻而有质、享而不赘”的生活主张。同时，依托数字营销3.0模式的单盘全链路运营，项目首开即劲销129套，成为2025年南京首开套数销冠，且数营自有能力成交贡献占比59%（不含全民营销、老带新、自然到访和中介），不仅验证了新青年产品战略的市场穿透力，更树立了单盘主义的行业典范。

02

落地

二、数营3.0模式落地：单盘全链路数字化的实践路径

为何数字营销 3.0 的全链路数字化能力要聚焦单盘？联发地产数字化营销负责人郭占稳给出了核心答案：“为夯实新青年项目首开结果兑现，对比联发数字营销 2.0 ‘四驾马车’模式，联发数字营销 3.0 更追求极致的专业、极致的协同、极致的效率。而要实现这种‘极致’，必须找到一个足够聚焦的核心单元，让业务、组织、工具能形成闭环合力。”

由此，全链路单盘主义成为联发数字营销 3.0 模式的核心方法论，其本质是围绕 “单盘” 这一价值创造单元，通过技术打通 “业务 - 组织” 全链路，实现从获客到运营的高效协同，核心逻辑可概括为 “业务和工具是手段，组织是目的”，具体体现在三大维度：

（一）业务端：

全链路穿透，聚焦单盘价值创造

以单盘为核心，构建 “线上 + 线下”、“公域 + 私域” 的全链路业务体系，通过增长官、运营官、服务官的协同配合，以及“读城读产读人”的客群研判实现从前期获客到成交后服务的全流程闭环，所有业务动作均围绕单盘客群需求展开，确保价值创造在单盘内闭环。

客户增长官（前端获客—识客）：锚定新青年客群，增长官通过线上推广（抖音、腾讯广告等）、线下拓客（企业拓展、精准地拓等）获取线索；同时对线索进行精准识别，按“到访意向+预算达标+需求明确”等标签区分冷、热线索，从源头减少无效获客成本。

客户运营官（中端约访—转化）：热线索分配至运营官后，运营官围绕“约访—转化”构建闭环。从以往的单一转化升级为客户到访前线上价值输出、约访、线下到访转化闭环，避免被低质量线索分散分散精力，实现转化效率最大化。

客户服务官（后端签约—社群服务）：服务官一方面承接运营官转化后的签约手续办理、交房对接等基础服务，保障客户体验；另一方面围绕新青年需求组建专属社群活动，以及社区服务，推动客户价值从“单次成交”向“长期再生”延伸。

客户价值官（价值转译与体验服务）：从“主导投放”退为“内容支持”，负责给增长官做产品/活动策划与视频/图文的素材输出，让专业的人做专业的事。

（二）组织端：

能力下沉一线，激活单盘作战效能

从“大兵团作战到合成旅” 的变革思路，推动组织能力向单盘下沉，通过组织架构的系统性优化，让单盘专项组成为 “听得见炮火的作战单元”。

架构扁平化：组建“单盘专项组”，整合客户增长官、运营官、价值官、服务官四类角色，增长官统筹全域获客、运营官聚焦转化、服务官承接成交&社群服务，分工明确且协同高效，才能快速响应变化。雨花新澍团队响应速度提升40%、线索浪费率降低30%。

决策权下放：践行“让听得见炮火的人决定战斗”，单盘专项组可自主调整获客渠道、优化跟进策略（如针对软件谷人才偏好，加大抖音“户型测评”内容投放）。既拥有对客群需求的“决策权”，又能调用总部技术与资源，实现“小团队办大事”。

评价体系升级：摒弃传统单一“转化率”指标，根据不同角色采用“获客量、线上跟进质量、转化效率”等多维度评价，避免销售只接中介客户的“机制性作恶”，引导团队主动拓客（对比原有模式增长 85%），实现组织正向发展。

全流程角色激励延伸：基于佣金系统与线索全链路数据的打通，补充线索的首次来源和有效来源信息等，将奖励角色从仅奖励最终成交人员覆盖到参与获客、促进到访的相关人员，让每一个环节的价值贡献都能得到激励，更能提升整个团队跟进维护线索的积极性。

（三）技术端：

筑牢数字底座，支撑单盘全链路运营

以思为的技术系统为核心，搭建数字底座，从多平台线索对接、线索溯源、线索流转、线索保护期规则等系统功能升级，实现单盘全链路的数字化、精细化运营。

多平台深度对接：腾讯、抖音、安居客等多平台数据与系统无缝打通，能实现投放线索自动生成保护期、标签数据双向同步、归属顾问信息自动匹配。

线索流转机制创新：

增长官线索初筛：增长官通过线上/线下获取线索后，可对线索打标签，判断是否满足包含且不限于 “到访意向、预算、需求点” 等条件 —— 达标则推荐为热线索，未达标则为冷线索。

运营官线索跟进&转化：热线索进入 “增长官保护期”，系统自动分配给运营官。运营官开始跟进线索、推动约访到访；若跟进逾期，线索则重新进入分配流程。

冷线索培育与升级：冷线索由增长官通过系统内置的 “内容培育库”进行加热。若培育过程中线索达标，可升级为热线索，进入运营官转化环节；若始终无意向，则进入 “无效客户池”，结束流转。

线索全周期溯源：系统自动记录线索从 “冷” 到 “热” 的全周期轨迹，包括增长官的客户沟通内容、需求变化，以及运营官的接待录音、跟进动作。这种透明化管理既实现增长官与运营官的高效协同，又为策略优化提供数据支撑。

通过这套机制，雨花新澍热线索转到访率达18%，远超行业水平，充分验证冷热线索全周期运营的价值。

规则精细化升级：一方面是细化保护期规则，通过差异化设定热线索保护期时间，让高质量的线索被及时跟进，且可以将高质量的客户保护期-单独设置更短时间，促进客户运营官优先跟进约访；另一方面是细化客户判定规则，支持按角色自定义客户判断规则，有效区分内外场客户来源，针对性制定精细运营策略，双管齐下提升客户运营效率。

如果说传统营销模式是 “单点发力”，那么数字营销 3.0 模式则实现了 “体系化升级”。联发不局限于单一环节的优化，而是通过业务端全链路闭环、组织端能力下沉、技术端数字赋能的三维联动，形成了 “低成本、高转化、可长效” 的增长运营闭环 —— 这一闭环不仅让雨花新澍实现首开劲销，更重新定义了地产存量时代的 “单盘价值创造逻辑”。

03

成效

三、数营3.0模式成效：南京雨花新澍项目的单盘价值验证

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